Veelgestelde vragen

 

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Onze voorkeur gaat uit via de e-mail. Onze e-mail beantwoorden wij 7 dagen per week binnen 24 uur (uitgezonderd feestdagen).  

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Zeker. Op dit moment op afspraak (ook 's avonds en in het weekend) in de Chopinlaan in Goes. Met ingang van medio september kun je je bestelling afhalen in ons magazijn aan de Columbusweg in Goes. In het weekend van 6/7 oktober 2019 start onze magazijnverkoop met hoge kortingen. 

Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Het Betere Merk?

iDeal, overschrijving, AfterPay, Credit Card.

Wat kost de verzending?

De bijdrage in de verzendkosten binnen Nederland bedraagt € 3,50. Verzenden naar België € 6,95.

Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox?

De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je ongewenste postvak (Spambox). Staat de e-mail daar niet in, heb je misschien een verkeerd mailadres in gevuld?  

Hoelang duurt de verzending c.q. wie verzorgt de verzending?

Voor 16.00 uur besteld is dezelfde dag verzonden (ma/vr). Wij verzenden met de pakketpost en brievenbuspost van PostNL. De leveringsbetrouwbaarheid van PostNL is 96% binnen 24 uur. Het gebeurt incidenteel dat de status van het pakketje op "afgeleverd" staat maar dat je niets hebt ontvangen. Je (brievenbus) pakketje wordt dan de eerstvolgende dag alsnog bezorgd.

Krijg ik een Track&Trace code van mijn bestelling?

Wanneer je bestelling wordt verzonden ontvang je automatisch een e-mail met de Track&Trace code.

Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Je hebt het recht je bestelling tot 14 (kalender) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retourneren van je order (van je thuis naar de webwinkel) zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Het Betere Merk geretourneerd worden.  

Naar welk adres mag ik mijn retour zenden?

Het Betere Merk

Chopinlaan 2

4462 JN  Goes

Wanneer wordt mijn aankoopbedrag terug gestort?

Binnen 24-48 uur na ontvangst van je retourzending.

Overige vragen?

Staat je vraag er niet bij? Graag mailen naar [email protected]

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »